15121双色球红球重点:200萬爸媽捧出親子游小巨頭 有贊商家把私域流量做到極致

大星网红球尾数走势图 www.uhcydx.com.cn 在成都,如果一對年輕父母想要帶孩子周邊游、參加親子活動,基本上繞不開一個平臺——螞蟻親子游。通過提供豐富的高質量親子游活動,螞蟻親子游建立了在西南年輕家長群體中的良好口碑,更成為當地景區、游樂園、酒店等商家紛紛青睞的票務平臺。

一張溫泉套票如何在10天時間內賣出超過5萬張?一張酒店套票如何在一周時間內賣出2萬張?螞蟻親子游如何搭建起高忠誠度、高購買力的粉絲群,成為親子游細分領域的小巨頭?故事得從10年前開始講起。


一名票務代理的“發跡史”

2009年1月,連鎖主題公園“歡樂谷”首次落地成都。當時還在上大二的大學生陳龍,成為了一名歡樂谷票務代理。思維活躍、執行力高,陳龍的業績非常漂亮,一個月能拿到一萬多元提成。

當時的陳龍可能沒想到,這一經歷將為他未來的事業做好鋪墊,他將創造橫掃成都地區景區資源的周邊游平臺,并成為有贊親子游類TOP商家。

畢業后,陳龍的票務代理業務已經越做越大,到了要公司化運作的時候。在家人的支持下,他成立了自己的公司“西晨票務”。當時的推廣方式簡單粗暴,集中火力做校園市場,在小賣部等各個角落貼宣傳海報。也是通過這種最原始的方式,西晨票務積累了第一批周邊游用戶,以及周邊的旅游票務資源。

2015年,國內團購行業進入巔峰時代。螞蟻親子手上握有大把景區贈票,陳龍將它們都送給了當地的自媒體、大V,作為一種讀者福利。后來陳龍一想:這么多贈票,都送給了自媒體,為什么不自己做一個自媒體?


(公眾號是螞蟻親子游的一大主陣地)

于是,2016年3月,“螞蟻親子游”公眾號正式誕生。在運營初期,螞蟻親子游選擇了與當地進去合作“包團游”。跟幾個景區合作之后,效果都很好,用戶就這樣積沙成塔。截至目前,螞蟻親子游累計用戶超過200萬,其中公眾號粉絲超過60萬,月服務顧客超過6萬人次,接待人數超過100萬人次。


(螞蟻親子游發展歷程)

如何拿下最強供應商資源?

“螞蟻親子游的成功,其中一個重要的優勢在于其豐富的上游供應商資源?!弊魑煲锨鬃佑蔚腦擻襠?,有贊成都運營中心、四川恒游科技負責人松明這樣總結道。

據了解,經過三年的飛速發展,螞蟻親子游的產品線已能覆蓋親子游玩、吃喝玩樂的大部分需求,室內、室外、餐飲、夏令營、大型景區等多種類型活動一應俱全,頭部商家資源更是紛紛拿下:花舞人間、碧海云天、秀麗東方、歡樂谷、海昌極地海洋世界等優質景點都與螞蟻親子游建立了深度合作關系。陳龍透露,其每年采購費用(指票源買斷)的費用就能達到3000萬。

此外,螞蟻親子游還有專門的拓展部來探索產品線的開發與迭代。例如,隨著家庭、學校、班級對于旅游和研學的個性化需求越來越多,螞蟻親子游也開始嘗試一些個性化定制服務,根據年級、年齡、活動主題、教育目的、方案預算、地理環境等不同因素設計不同方案。

從城市到野外,都是天然的教室。螞蟻親子游逐漸拓展出防拐訓練營、垃圾分類體驗、麥當勞職業體驗、荒野求生自然拓展營等大受歡迎的親子教育體驗形式。


(螞蟻親子游開發了多種親子教育體驗形式)

借助有贊,培養高質量用戶

之所以能在四川親子游領域構建起足夠高的門檻,螞蟻親子游在客戶忠誠度的維護上下了狠功夫。陳龍透露了一個數據:螞蟻親子游的老顧客占比達到70%。

高度忠誠顧客體系的背后,有著一套高效率的運營系統提供支持。

創業初期,螞蟻親子游管理訂單的方式都非常原始——通過用QQ把顧客信息傳給景區,顧客到景區后打勾簽字,效率很低。2011年,螞蟻親子開發了最簡單的SaaS系統。2016年,螞蟻親子開始使用有贊開店、管店,提高經營效率。

以門票核銷為例,消費者在螞蟻親子游的有贊店鋪下單,信息同步到景區系統,景區向用戶發送核驗二維碼,到現場可快速核驗入場,極大提高了服務效率,同時也減少了人工操作的錯誤率。此外,有贊的一系列社交營銷工具,給螞蟻親子游帶來了很大的運營空間。

l  付費會員,為了增強用戶粘性,螞蟻親子游上線了99元的會員權益卡,以提升客戶歸屬感,并讓會員獲得更多實際福利,促進二次及多次購買率。目前螞蟻親子游的會員數量已經超過5萬。

l  社群營銷,螞蟻親子游有自身的用戶群,并經常在微信群或者朋友圈贈票。由于多年積累下來的上游票源優勢以及用戶的信任感,螞蟻親子游在當地有著“一呼百應”的影響力,很多活動招募一個晚上就能滿員。2019年1月,螞蟻親子游上架一份中國死海溫泉套票,10天內銷量超過5萬張,銷售額達200萬元;而5月份上架的成都諾亞方舟酒店套票,一周內售出2.5萬份,銷售額300萬。

l  分銷員推廣,為了促進口碑傳播,螞蟻親子游還通過有贊的“分銷員”功能招募了1.7萬名合伙人,合伙人可以是員工,也可以是忠實用戶,其可以通過分享螞蟻親子游的活動并獲得相應返利。

雖然在西南市場地位逐漸穩固,用戶忠誠度也逐漸提高,但螞蟻親子游所圖更遠,“市場很大,要做的事情還很多?!倍雜諼蠢?,陳龍的思路非常清晰。他透露,接下來螞蟻親子游將大力拓展餐飲領域,豐富產品線,同時向綿陽、重慶、貴陽等周邊城市擴張。


(螞蟻親子游團隊)


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